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서론
1장 문화의 과학
가장 효율적인 비즈니스는 인간성과 과학의 결합이다
2장 칭찬
칭찬은 조직의 성공에 기여한 직원들을 인정하는 것이다
3장 목표
목표는 직원들이 하나의 집단으로서 어떤 도전에 직면했을 때 발생한다
4장 자율성
자율성은 직원들이 프로젝트 수행 방법을 선택할 수 있을 때 존재한다
5장 위임
위임은 직원들이 자기만의 일을 만들어 자율 관리를 가능케 한다
6장 개방성
개방성이란 직원들과 정보를 폭넓게 공유하는 것이다
7장 배려
배려는 의도적으로 직원들과 관계를 만드는 것이다
8장 투자
조직은 직원들의 전인적인 성장을 위해 적극적으로 투자해야 한다
9장 자연스러움
리더가 정직하고 연약함을 보일 때 조직은 자연스러워진다
10장 기쁨 = 신뢰 × 목적
신뢰와 초월적인 목적으로부터 기쁨이 생겨난다
11장 성과
신뢰의 상위 4분의 1에 속한 직원들은 하위 4분의 1에 속한 직원들보다 생산성은 50퍼센트, 직장 내 에너지는 106퍼센트 더 높았다
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