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책 정보
· 제목 : 설득을 위한 대화의 기술
· ISBN : 9788947524261
· 쪽수 : 359쪽
· 출판일 : 2003-04-10
· ISBN : 9788947524261
· 쪽수 : 359쪽
· 출판일 : 2003-04-10
책 소개
동료와 직원들, 상사들, 친구들, 가족 또는 연인과 잘 지내고 싶다면 자신의 선천적 성향과 상대의 유형을 인식해야 한다. 이 책에서는 핵심 행동 양식에 따라 사람들을 ① 지배적 지시형, ② 상호적 사교형, ③ 안정적 관계형, ④ 신중한 사교형 등 네 가지 유형으로 분류하고, 각각의 사람들에게 맞는 10가지 대화 법칙을 알려준다.
목차
옮긴이의 말
감사의 말
지은이의 말
1 피플 스마트 이해하기
제1장 플래티넘 룰(Platinum Rule)
성격 충돌이냐 신속한 신뢰관계 구축이냐
행동유형의 배경
네 가지 행동유형
제2장 나를 알고 상대를 이해하기
네 가지 행동유형의 개요
네 가지 행동유형의 자연스런 모습
제3장 사람을 파악하는 방법
언어적·음성적·시각적 단서
행동유형 파악하기
제4장 행동 적응력을 통한 개인역량 창출
행동 적응력
즉응력 향상을 통한 개인 능력 계발
2 직장에서의 적용
제5장 직장에서의 문제해결
직장에서 지시형의 행동
직장에서 사고형의 행동
직작에서 관계형의 행동
직장에서 사색형의 행동
제6장 리더십 스타일
리더십의 언어
네 가지 행동유형의 리더
제7장 행동유형에 맞는 판매 서비스 전략
판매와 서비스 5단계
행동유형에 따른 판매와 서비스 전략
3 개인적 응용
제8장 사회에서의 응용
지시형의 사회적 응용
사교형의 사회적 응용
관계형의 사회적 응용
사색형의 사회적 응용
제9장 가정에서의 응용
지시형과 가족의 상호작용
사교형과 가족의 상호작용
관계형과 가족의 상호작용
사색형과 가족의 상호작용
제10장 멋진 로맨스
네 가지 행동유형의 로맨스
네 가지 행동유형의 양립성
지은이 후기
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