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책 정보
· ISBN : 9788996895855
· 쪽수 : 1140쪽
· 출판일 : 2014-03-03
목차
제 1과목: 유통·물류일반관리
제1장 유통의 이해·0002
01 유통산업의 변화 0002
02 유통의 기능 0005
03 소매업의 기능 및 특성 0007
04 소매 업태별 특징 0018
05 도매업과 도매상 0029
06 유통의 발전과정 0036
07 유통산업의 환경 0043
08 현대유통산업의 유통경로 0046
09 유통산업의 사회·경제적 역할 0050
10 유통경로의 다양성 0052
11 유통경로의 형태 0057
12 전략적 유통경로관리 0061
13 직접유통경로와 간접유통경로 0069
14 유통경로 환경 0074
15 국내 유통시장의 개방 0080
●●명품 적중 예상문제 0082
제2장 유통경영전략·0122
01 유통경영전략의 필요성과 이해 0122
02 유통경영전략의 수립과 실행 0124
03 유통경영전략의 평가 및 통제 0137
04 프랜차이즈(Franchise) 0139
●●명품적중예상문제 0146
제3장 유통경영관리·0164
01 조직의 구성과 관리 0164
02 조직의 목표관리 0170
03 인적자원관리 0186
04 인적 자원의 확보 0194
05 재무관리 0203
06 구매관리 0213
●●명품 적중 예상문제 0221
제4장 물류경영관리·0235
01 물류의 의의 0235
02 유통 물류 회계 0254
03 물류 표준화 및 공동화 0257
04 전략적 물류기법 0262
05 물류의 효율성 0265
06 소매 물류 0272
07 공급체인망관리(SCM) 0273
●●명품 적중 예상문제 0282
제5장 유통기업의 윤리와법규·0314
01 기업윤리의 기본개념 0314
02 기업윤리의 기본원칙 0321
03 유통관련법규 0322
●●명품 적중 예상문제 0343
제 2과목:상권분석
제1장 유통 상권조사·0354
01 상권(商圈)의 개요 0354
02 상권 조사(商圈 調査) 0366
03 신규점포에 대한 상권분석 방법 0374
●●명품 적중 예상문제 0390
제2장 도·소매입지·0437
01 도매와 소매 입지 개요 0437
02 업태 및 업종과 입지 0444
03 도심 입지(CBDs) 0449
04 쇼핑센터(Shopping Center) 0440
05 노면독립입지와 복합용도개발지역 0459
06 입지별 유형 0464
07 소매입지이론 0474
08 입지 영향 인자 0480
09 경쟁 상황 0485
●●명품 적중 예상문제 0489
제3장 점포개점전략·0522
01 점포개점계획 0522
02 다점포 경영 성향 0529
03 접근성(Accessibility) 0533
04 내점객 조사 0535
●●명품 적중 예상문제 0539
제 3과목:유통마케팅
제1장 유통마케팅 전략기획·0558
01 유통 마케팅 전략기획 0558
02 현대적 마케팅 활동 0570
03 마케팅 믹스(Marketing Mix) 0575
04 가격(Price) 0580
05 소비자 행동(consumer behavior) 0574
06 제품관여도와 브랜드 0595
07 전략적 강점분석 0602
08 판매촉진(Sales Promotion)전략 0610
●●명품 적중 예상문제 0629
제2장 유통 점포관리·0671
01 유통 점포관리 0671
02 매장과 점포 레이아웃(Lay out) 0674
03 점포 환경관리 0681
04 상품진열 0684
05 비주얼 프리젠테이션 0688
06 머천다이징(Merchandising) 0693
●●명품 적중 예상문제 0698
제3장 상품판매와 고객관리·0720
01 상품 판매 0720
02 서비스(SERVICE) 0735
03 고객관리(Customer Management) 0741
04 고객관계관리(CRM) 0748
●●명품 적중 예상문제 0757
제4장 마케팅 조사와 평가·0788
01 마케팅 조사(Marketing Research) 0788
02 마케팅성과 평가 0793
03 동기부여이론 0803
●●명품 적중 예상문제 0809
제 4과목: 유통정보
제1장 유통정보의 이해·0832
01 유통 정보 일반 0832
02 정보와 유통 혁명 0846
03 정보와 의사결정 0849
04 유통 정보 시스템의 개요 0854
05 유통정보시스템을 위한 데이터베이스 구축 0860
06 의사결정 지원 시스템 0865
●●명품 적중 예상문제 0868
제2장 지식 경영·0888
01 지식 경영 0888
02 지식관리 시스템 0895
●●명품 적중 예상문제 0902
제3장 주요 유통정보기술·0908
01 바코드(Bar Code) 0908
02 국내 유통업체 코드 체계(GS1) 0918
03 POS 시스템 0937
04 POS데이터의 분류 및 활용 0943
05 EDI구축 및 효과 0950
06 인터넷(Internet) 0957
07 QR시스템 0967
08 발주정보의 기술 0971
09 물류정보의 기술 0978
●●명품 적중 예상문제 0984
제4장 유통정보기술의 활용·1012
01 데이터(DATA)활용 1012
02 고객충성도 프로그램 1021
03 e-SCM(온라인 공급체인망 관리) 1025
●●명품 적중 예상문제 1031
제5장 전자 상거래·1014
01 전자상거래와 E-Business 1039
02 전자상거래 사업(e-Business) 1050
03 전자상거래 시스템 1060
04 전자결제(ES) 1068
●●명품 적중 예상문제 1081
부록 : 기출문제
2013. 10. 27. 유통관리사 2급 1098
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