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제1장. 사회복지실천에 대한 기본적 이해
1. 사회복지실천의 개념과 정의
2. 사회복지실천의 목적과 토대
3. 사회복지기관
4. 사회복지사
5. 클라이언트 체계
제2장. 사회복지실천의 역사적 발달과정
1. 서구사회 사회복지실천의 역사: 미국을 중심으로
2. 우리나라 사회복지실천의 역사
제3장. 사회복지실천 현장
1. 사회복지실천 현장의 개념과 분류
2. 다양한 사회복지실천 현장
제4장. 사회복지실천의 지식 기반
1. 사회복지실천과 지식
2. 사회복지실천의 기초 이론
3. 사회복지실천의 틀
4. 사회체계 이론과 생태학적 관점
5. 실천지혜
제5장. 사회복지실천의 가치와 윤리
1. 사회복지실천과 가치
2. 사회복지전문직의 가치
3. 사회복지실천의 가치 갈등과 해결책
4. 사회복지실천과 사회복지사 윤리강령
제6장. 사회복지실천의 기술 기반
1. 사회복지실천과 기술
2. 의사소통
3. 관계 형성
4. 문서화
제7장. 사회복지 면접론
1. 사회복지면접의 목적
2. 면접방법
3. 면접에서 직면기술의 활용
4. 효과적 면접을 위한 구조적 요소
제8장. 관계론
1. 원조관계의 개념
2. 전문적인 원조관계의 기본 요소
3. 사회복지실천의 관계 원칙: 비에스텍의 7대 원칙
4. 변화를 방해하는 관계 요소
제9장. 사회복지실천 과정: 접수
1. 접수의 주요 목표와 과업
2. 시작하기
3. 문제 확인
4. 신뢰관계의 구축
5. 클라이언트의 동기에 영향을 미치는 요인
제10장. 사회복지실천 과정: 자료 수집
1. 자료 수집의 주요 목표와 과업
2. 자료 수집을 위한 정보의 출처
3. 문제 관련 자료 수집
4. 개인 관련 자료 수집
5. 환경 관련 자료 수집
제11장. 사회복지실천 과정: 사정
1. 사정의 주요 목표와 과업
2. 사정의 특성
3. 사정도구
4. 사정의 과정과 결과
5. 개입계획의 수립
제12장. 사회복지실천 과정: 개입
1. 개입의 주요 목표와 과업
2. 변화의 초점
3. 직접적 개입
4. 간접적 개입
제13장. 사회복지실천 과정: 평가와 종결
1. 평가와 종결의 주요 목표와 과업
2. 평가의 기능과 평가도구
3. 평가방법
4. 종결의 의미와 유형
5. 종결의 구성요소
제14장. 사례관리
1. 사례관리의 개념과 정의
2. 사례관리의 발전과정
3. 사례관리의 목적
4. 사례관리 모델
5. 사례관리의 구성요소