1편 개요

제1장 조직의 의의와 본질_ 15
제1절 조직의 의의_ 15
1. 조직의 중요성_ 15
2. 조직의 개념_ 16
3. 조직의 본질_ 18
4. 현대조직의 일반적 특징_ 21
제2절 조직의 유형_ 25
1. 조직이 가지고 있는 본질적 속성에 따른 유형_ 25
2. 비교조직론적 관점에서 본 조직의 유형_ 33
제3절 정보사회에서의 조직변화_ 39
1. 정보사회의 대두와 조직 변화_ 39
2. 정보기술이 조직구조, 관리 과정 및 조직행태에 미치는 영향_ 40
제3절 본서의 구성체계_ 49

제2장| 조직이론의 전개_ 55
제1절 고전적 조직이론_ 56
1. 과학적 관리론_ 57
제2절 신고전적 조직이론_ 75
1. 신고전적 조직이론의 의의_ 75
2. 인간관계론_ 76
3. 인간관계론의 평가_ 79
4. 신고전이론의 특성과 비판_ 81
제3절 현대조직이론_ 84
1. 현대조직이론의 의의_ 84
2. 행태론적 조직이론_ 86
3. 후기행태주의적 조직이론_ 88
4. 관리과학적 조직이론_ 92
5. 체제론적 조직이론_ 93
6. 상황적합적 조직이론_ 98
7. 현상학적 조직이론_ 100

제3장 조직목표와 효과성_ 106
제1절 조직목표의 의의_ 106
1. 조직목표의 개념_ 106
2. 조직목표의 기능과 성격_ 107
제2절 조직목표의 유형_ 110
1. 공식적 목표와 실질적 목표_ 110
2. 상위목표와 하위목표_ 110
3. 무형목표와 유형목표_ 111
4. 에치오니의 분류에 의한 유형_ 112
5. 페로우의 분류에 의한 유형_ 113
제3절 목표의 수와 목표의 과다측정_ 114
1. 목표의 수_ 114
2. 목표의 과다측정_ 115
제4절 목표일치와 목표변화_ 116
1. 목표의 일치_ 116
2. 목표의 변동_ 116
3. 목표·수단관계의 합리화_ 118
제5절 조직효과성 평가_ 119
1. 목표모형_ 119
2. 체제모형_ 120
3. 전략적 이해관계자 모형_ 121
4. 기능모형_ 122
5. 경쟁적 가치접근법_ 123
제6절 목표에 의한 관리(MBO)_ 126
1. MBO의 의의_ 126
2. MBO의 기본 구성 요소_ 127
3. MBO의 절차_ 130
4. MBO의 장점과 문제점_ 131

2편 조직의 구조

제4장 조직구조와 설계_ 139
제1절 조직구조의 의의와 기본변수_ 139
1. 조직구조의 의의_ 139
2. 조직구조의 기본변수_ 140
제2절 조직설계에 대한 상황적 접근_ 151
1. 보편적 접근법과 상황적 접근_ 151
2. 조직구조의 객관적 상황변수_ 152
3. 조직구조의 주관적 상황변수_ 153
제3절 조직구조의 유형_ 159
1. 기계적 조직구조와 유기적 조직구조_ 159
2. 일반적 조직형태_ 161
3. 조직구조의 현대모형_ 168
제4절 정보사회와 조직구조_ 172
1. 정보사회에서의 공공조직의 변화_ 172
2. 정보사회와 조직형태의 변화_ 172

제5장 조직구조의 객관적 상황변수_ 182
제1절 조직환경_ 182
1. 조직환경의 의의와 환경관의 변천_ 182
2. 조직환경의 유형과 적응_ 184
3. 조직환경이론의 전개_ 196
제2절 조직기술_ 207
1. 기술의 의의와 유형_ 207
2. 기술이 조직에 미치는 영향_ 209
제3절 조직규모_ 212
1. 조직규모의 의의_ 212
2. 조직규모의 접근방법_ 213

제6장 조직구조의 주관적 상황변수_ 217
제1절 조직전략_ 217
1. 전략의 의의와 구성요소_ 217
2. 전략적 사고와 전략창출의 메카니즘_ 220
3. 전략의 유형_ 222
4. 조직의 비전과 미션 및 목표_ 224
제2절 권력_ 228
1. 권력의 개념과 속성_ 228
2. 권력의 원천과 유형_ 232
3. 권력과정의 역학_ 240
3편 조직과 인간
제7장 리더십과 동기부여_ 251
제1절 리더십_ 251
1. 리더십의 의의_ 251
2. 리더십이론의 변천과 평가_ 253
3. 리더십의 차원분류_ 255
제2절 동기부여_ 280
1. 동기부여의 의의_ 280
2. 동기부여의 내용이론_ 281
3. 동기부여의 과정이론_ 291
4. 인간관과 관리전략_ 298

제8장 의사결정과 의사소통_ 308
제1절 의사결정_ 308
1. 의사결정의 의의_ 308
2. 의사결정의 구성 변수_ 309
3. 의사결정의 과정_ 310
4. 합리적 의사결정의 제약 요인_ 312
5. 의사결정의 유형_ 313
6. 의사결정의 이론모형_ 315
7. 집단의사결정_ 324
제2절 의사소통_ 329
1. 의사소통의 의의_ 329
2. 의사소통의 기능_ 330
3. 의사소통의 과정모형_ 331
4. 비언어적 의사소통_ 335
5. 조직 의사소통의 유형과 효율화_ 336
6. 조직의 의사소통 네트워크_ 345
7. 의사소통과 정보기술_ 349

제9장 갈등과 협상_ 357
제1절 갈등의 의의_ 357
제2절 갈등의 기능_ 359
1. 갈등관의 변천_ 359
2. 갈등의 순기능과 역기능_ 361
제3절 갈등의 유형_ 363
1. 개인적 갈등_ 364
2. 개인 간 갈등의 유형_ 368
3. 집단 및 조직적 갈등의 유형_ 371
제4절 갈등 상황_ 372
1. 개인적 차이_ 373
2. 조직구조상의 갈등 요인_ 375
3. 의사소통상의 갈등요인_ 378
제5절 갈등의 관리방안_ 379
1. 갈등의 예방전략_ 379
2. 갈등의 해소전략_ 379
3. 갈등의 조장전략_ 387
제6절 협상과 갈등해결_ 389
1. 협상의 의의와 유형_ 389
2. 협상의 단계_ 392
3. 협상의 방법_ 392
4편 조직의 변화와 개발

제10장 조직문화_ 401
제1절 조직문화의 의의_ 401
1. 조직문화의 개념_ 401
2. 조직문화론의 대두원인_ 403
제2절 조직문화의 접근방법_ 404
1. 비교문화론적 접근_ 405
2. 기업문화적(corporate culture) 접근_ 406
3. 인류학적(anthropological) 접근_ 407
제3절 조직문화의 기능과 구성요소_ 409
1. 조직문화의 기능_ 409
2. 조직문화의 구성요소_ 411
제4절 조직문화의 유형_ 417
1. 일차원적 분류_ 417
2. 2차원적 분류_ 419
제5절 조직문화의 관리와 개발_ 422
1. 조직문화의 형성과 유지 관리_ 422
2. 조직문화의 변화 관리_ 425
제11장 조직의 성장과 쇠퇴_ 432
제1절 조직성장_ 432
1. 조직성장의 개념_ 432
2. 조직성장의 동인_ 433
3. 조직성장단계모형_ 435
4. 조직성장단계모형의 평가_ 442
제2절 조직쇠퇴_ 443
1. 조직쇠퇴와 쇠퇴관리_ 443
2. 조직쇠퇴의 유형_ 444
3. 쇠퇴의 원인과 단계_ 445
4. 쇠퇴에 대한 관리자의 반응_ 448

제12장 조직변화와 개발_ 454
제1절 조직변화의 의의_ 454
1. 조직변화의 개념_ 454
2. 조직변화의 특징_ 455
3. 조직변화의 유형_ 456
제2절 조직변화의 접근방법_ 458
1. 구조적 접근방법_ 458
2. 관리·기술적 접근방법_ 459
3. 행태적 접근방법_ 450
제3절 조직변화의 단계와 성공요소_ 462
1. 조직변화의 단계_ 462
2. 변화의 성공요소와 변화전략의 결정_ 463
제4절 변화에 대한 저항 원인과 대응전략_ 465
1. 저항의 원인_ 465
2. 저항의 대응전략과 극복방안_ 467
3. 저항의 극복방안_ 468
제5절 조직개발_ 471
1. 조직개발의 정의_ 471
2. 조직개발의 과정_ 472
3. 조직개발의 기법_ 475
4. 조직개발의 한계점과 시사점_ 483

참고문헌
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