|
||||
|
[종로점 내부수리중] 서가 단면도
|
|
(0)
 최근작 : | <은행텔러 - 상>,<금융소비자보호> … 총 17종 (모두보기) |
| 소개 : | . 성균관대학교 법과대학 졸업
. SC제일은행 준법감시부 등 근무 . 현 한국스탠다드차타드은행 법무총괄부 부장 |
- 지은이 : 권은희
| 최근작 : | <은행텔러 - 상> … 총 14종 (모두보기) |
| 소개 : | . 숙명여자대학교 경제학과 졸업
. DiSC CS Facilitator 자격취득 . 현 KB국민은행 고객만족팀 차장 |
- 엮은이 : 조군현
| 최근작 : | <은행텔러 - 상>,<경제전쟁> … 총 6종 (모두보기) |
| 소개 : | . 부산대학교 경제학과 졸업
. 미국 일리노이주립대 대학원(경제학 석사) 졸업 . 수원대학교 대학원 경영학과(경영학 박사) 졸업 . 한국은행, 은행감독원, 한국금융연수원 근무 . 현 한국은행 경제교육실 교수 |
본서는 은행텔러를 지망하는 사람들에게 필요한 핵심적인 업무지식과 마음가짐에 대해 다음과 같은 내용을 간단명료하고 알기 쉽게 설명하고 있습니다. 텔러로서 갖추어야 할 기본지식인 금융경제일반·창구실무법률·고객서비스 및 창구마케팅·내부통제 및 리스크관리를 수록하였습니다. 금융경제일반에서는 금융업무 수행에 앞서 알아야 할 금융경제에 대한 내용, 창구실무법률에서는 창구사고의 사전예방 및 고객관리에 필요한 법률지식, 고객 서비스 및 창구마케팅에서는 창구고객에 대한 서비스와 상담기법, 내부통제 및 리스크관리에서는 내부통제제도 및 금융소비자보호 등의 내용을 설명하였습니다.